Breakfast, lunch and dinner served
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Reviews of Hotel Embaixador

3.5 out of 5
Hotel Embaixador
Rua Jeronimo Coelho, 354, Centro Histórico, Porto Alegre, RS

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 98 out of 509 reviews" "
Rating 8 - Good. 190 out of 509 reviews" "
Rating 6 - Okay. 124 out of 509 reviews" "
Rating 4 - Poor. 61 out of 509 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 36 out of 509 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

6.2/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Carmelo

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible experience, stay away
The worst hotel experience in my life. I booked this hotel for 2 days, nearest to my family, since it had 3 of my top priorities: 1. Good wifi 2. Breakfast 3. Gym. The gym was out of service; the wifi was week and inefficient for mettings; I left within the hour so I didn’t try the breakfast. Elevator wait was unbearable (one out of 3 is for the garage only BUT THERE IS NO SIGN FOR IT, so you wait for nothing). Asked for a refund and still nothing yet (it’s been a week) even though they contacted me via WhatsApp to inform me “of their decision”. NO MANAGEMENT on weekends! Unbelievable…stay away.
Stayed 2 nights in Feb 2024

2/10 Terrible

angel estevez

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastic staff, very friendly
Hotel is a bit dated but very clean and everyone is very helpdul and friendly. Breakfast does not quite compare to other hotels. Still , would highly recommend

8/10 Good

Mark, Montana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Classic 1960s hotel
This hotel may not be in the best neighborhood, but it is close to everything in the historic center of Porto Alegre. The public areas are beautiful, with lots of marble and design touches that speak of the 1950s and '60. Could be the setting of a Cary Grant film. Very stylish, albeit of that period. Rooms are fine -- no complaints. The breakfast (included) is provided in a very chic dining room and is ample, with lots of variety. The lobby bar is also a classic -- very elegant. The staff was helpful, courteous and professional. For its room rate, the hotel represents an excellent cost to benefit ratio.

8/10 Good

Arturo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice stay. Staff was excellent in their attention.
It was good overall, breakfast was exceptional along with the staff.

4/10 Poor

Jarcyanne

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Patricia

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Al llegar solo había una recepcionista, situación que generaba demora. Nadie hablaba español. Llegamos antes de tiempo y pedimos un espacio para descansar, amablemente nos cedieron la sala de juegos pero tenía un olor terrible a humedad y suciedad y todo el ambiente incluido muebles estaban deteriorados. El personal muy amable y presto a ayudar. Pero el hotel necesita mantenimiento. El ascensor fallaba.
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel histórico, com muito potencial de melhorias
A reserva foi incrível, no meio do caso das tempestades em POA a Claudia da recepção nos atendeu muito bem e conseguimos rápidamente tirar dúvidas e ir no hotel. Por ficar no centro da cidade, você tem acesso fácil para os principais bairros e pontos turisticos da cidade, a estrutura do prédio é impressionante, bem clássica sabendo que foi fundado em 1970. Contudo, levando o histórico de POA, sabemos que não tem governança política boa com investimentos no Turismo, assim como falta de negociação entre os hoteleiros, empresarios e sindicatos para organização da cidade com planos de investimento setor. Este contexto é essêncial, pois a estrutura do hotel é muito simples. Ficamos no 2º andar e o quarto que ficamos tinha uma cama de mola, balançava muito e fazia barulho. Travesseiros ruins. Banheiro com aranha (apelidamos de jorge), ar-condicionado barulhento, etc. O hotel tem potencial pra ser um Hyatt Mérida (méxico), mas entendo que existe dificuldade financeira para conseguir revitalizar este tipo de estrutura. O café da manhã é muito simples, mas entrega o necessário. O estacionamento foi o que mais me chateou, pois quando você chega você deve pagar o estacionamento e eles informam que na saída é feito um estorno, porém antecipamos o check-out na noite de sexta e na recepção nos informaram que não era possível fazer o reembolso, pois isso só seria possível falando antes com as pessoas do estacionamento (que já tinham saído). Local e custo-benefício são excelentes!!!
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from ALFREDO RODRIGUES on 25 Jan 2024
Prezado:Ficoamos felizes em receber sua avaliação,pois é através dela que podemos continuar nossosprocessos de melhorias pensando sempre em nosso hospede.

6/10 Okay

Luan

Liked: Staff & service
Hotel razoável e equivalente a um hotel 2 estrelas
Em relação a estadia no app informava estacionamento, porém ao chegar informaram que deveria pagar para estacionar. Sinal de internet péssimo caindo várias vezes e de baixa qualidade. Acabei por utilizar meus dados móveis e acabei consumindo todo por conta disso. Banheiro, com manchas pretas nos vamos dos pisos, faltando uma qualidade de limpeza. O hotel informado no PP e de 4 estrelas, porém não faz jus ao hotel. Atendimento na recepção em relação aos recepcionistas ok, porém no tem qualidade suficiente para atender demanda de mais de uma pessoa, se tiver 3 pessoas para ser atendida, demorará um tempo pois existe somente um recepcionista. Mtas partes do hotel precisa de reformas, pois está com qualidade de séculos atrás, academia mto precária, espaço próximo a academia com móveis sujos e sofás encardidos.
Stayed 4 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Gerson

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from ALFREDO RODRIGUES on 3 Jan 2024
Prezado:Lamentamos que sua estadia não tenha sido 100% agradável e iremos verificar o ocorrido para que situações como essas não voltem a acontecer. Agradecemos o relato e nos colocamos à disposição.

10/10 Excellent

Rogério

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tudo muito bem organizado, atendimento excelente
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from ALFREDO RODRIGUES on 3 Jan 2024
Prezado:Ficoamos felizes em receber sua avaliação,pois é através dela que podemos continuar nossosprocessos de melhorias pensando sempre em nosso hospede.

10/10 Excellent

Márcio

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nada a reclamar. Bom atendimento, boas acomodações.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from ALFREDO RODRIGUES on 3 Jan 2024
Prezado:Ficoamos felizes em receber sua avaliação,pois é através dela que podemos continuar nossosprocessos de melhorias pensando sempre em nosso hospede.

8/10 Good

Kenneth Michael

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Pipinos normais mas não esperados
Somente dois acontecimentos que atrasou o bom aproveitamento do hotel: No checkin, o sistema estava fora do ar que atrasou o checkin uns 20 minutos. Houve tb problema de iluminação no quarto. Só uma lâmpada ascendeu entre os outros três no quarto.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from ALFREDO RODRIGUES on 15 Nov 2023
Lamentamos que sua estadia não tenha sido 100%agradável e iremos verificar o ocorrido para que situações como essas não voltem a acontecer. Agradecemos o relato e nos colocamos à disposição.

8/10 Good

JOEL

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from ALFREDO RODRIGUES on 15 Nov 2023
Prezado, ... Ficamos felizes em receber sua avaliação, pois e através dela que podemos continuar nossos processos de melhoria pensando sempre em nosso hóspede. Esperamos reve-lo em breve

10/10 Excellent

Hélio Antônio

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from ALFREDO RODRIGUES on 15 Nov 2023
Prezado, ... Ficamos felizes em receber sua avaliação, pois e através dela que podemos continuar nossos processos de melhoria pensando sempre em nosso hóspede. Esperamos reve-lo em breve

6/10 Okay

Valdo Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from ALFREDO RODRIGUES on 15 Nov 2023
Prezado, ... Ficamos felizes em receber sua avaliação, pois e através dela que podemos continuar nossos processos de melhoria pensando sempre em nosso hóspede. Esperamos reve-lo em breve

4/10 Poor

Sergio

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
O quarto foi simplesmente um desastre. Muito ruim, embora a localização do hotel seja excelente, o hotel merece uma reforma urgente.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Bruna on 31 Aug 2023
Agradecemos pelo seu feedback. Gostaríamos de informá-lo que, estamos passando por um processo de melhorias e reformas no Hotel para melhor atender aos nossos Hóspedes. Mais uma vez agradecemos pela escolha do Hotel e pelos seus comentários.Atenciosamente, Bruna JardimGerente de Hospedagem

2/10 Terrible

Michel Adir

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrível sujo velho
Horrível. Sujo, velho, elevador não funcionava. Não teve serviço de limpeza no quarto entre as diárias. Não recomendo pra ninguem.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Bruna on 31 Aug 2023
Agradecemos pelo seu feedback. Gostaríamos de informá-lo que, estamos passando por um processo de melhorias e reformas no Hotel para melhor atender aos nossos Hóspedes. Mais uma vez agradecemos pela escolha do Hotel e pelos seus comentários.Atenciosamente, Bruna JardimGerente de Hospedagem

10/10 Excellent

Raymond

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Très bien
Stayed 3 nights in Jun 2023

8/10 Good

Tatiana

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Atendimento ótimo, ótima localização,mas a limpeza deixou a desejar,nem a vassoura passaram, muito menos trocaram as toalhas. Meu quarto não era nem um pouco parecido com as fotos.Mas irei novamente para dar uma segunda chance.
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Cinara Lúcia

Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Arvete

Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Marcio Henrique

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Apr 2023

2/10 Terrible

Arthur

Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Natália

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento top de linha voltarei com certeza
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Hendrio

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Breno Ricardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa o suficiente. Hotel antigo, bem localizado, barato. Tem glamour.
Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

Janice

Stayed 1 night in Mar 2023

4/10 Poor

Jeferson Luís

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Experiência nao satisfatória
Nao foi muito boa, cheiro de cigarro na recepção, elevador sempre em manutenção, cheiro ruim do carpet e manchas nos corredores, falta de manutenção nas camas, detalhes do quarto, toalhas manchadas, ar condicionado antigo (espero que receba limpeza), falta de cortina black out na janela, e na outra janela a cortina estava caindo. Estacionamento sem elevador, escadas pra ir com malas. Café da manhã vom suco não natural. Deixou a desejar, no periodo da hospedagem alguns amigos comentaram que no quarto deles tiveram varios tipos de problemas. Falta manutenção e limpeza, pois juntei duas camas de solteiro, e embaixo da cama cheio de sujeira.
Stayed 2 nights in Mar 2023

6/10 Okay

Valdomiro Antônio

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

RONY

Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

Glenda

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2022

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Claudiomir

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Antônio Marcos, Pescaria Brava

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bem localizado no centro histórico de POA.
Stayed 1 night in Aug 2022

4/10 Poor

Angela

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Precariedade nos serviços.
Hotel com boa estrutura, mas sem tomada tripolar no quarto, quando solicitado, não foi possível o atendimento, pois já passara de 18 horas, meu filho teve que trabalhar próximo à recepção, todavia no escuro, exceto o bom atendimento da hamburgueria, os serviços em geral deixaram muito a desejar.
Stayed 5 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Eliana Janaína

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Embaixador
O hotel é muito agradável, limpeza excelente, só o Wi-Fi deixou um pouco a desejar, de resto beleza !
Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Leandro

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jun 2022

8/10 Good

Anderson

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2022

2/10 Terrible

Jair Luiz

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decepção total.
Nossa estadia foi uma decepção só. Contratamos uma categoria de quarto e nos colocaram noutra pior. Reclamamos e nos mostraram outros dois quartos. Pior do que estávamos. Reclamamos e nos ofereceram outro em condições aparentemente melhores. Estava um pouco mais limpo, porque o que nos ofereceram antes estava uma vergonha de encardido, principalmente o banheiro. Nos acomodamos e ao irmos dormir uma grande decepção, colcha suja, travesseiro sujo. O café da manhã deixou muito a desejar. Passamos a noite e no outro dia fizemos nossos negócios e nos transferimos de hotel. Uma pena porque tínhamos uma consideração muito grande por este hotel pelo que nos foi apresentado através das fotos. Um grande abraço a todos. Não recomendamos. Optamos por não colocar as fotos.
Stayed 1 night in Jan 2022

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrível
Atendente com má vontade. 6o andar = quarto amplo e banheiro pequeno. Quarto sujo Morcegos invadem o quarto à noite. Mudei de quarto, ok, mas ar condicionado não funcionou. Pombos na janela. Cafe da manhã ok (nada demais), mas sem ninguém para acompanhar os hospedes e atender solicitacões. E alguns hospedes não seguem os protocolos de mascaras e luvas. Ninguém no saguão maior parte do dia/ noite. Elevador, alguns botões sem funcionar. Praticamente abandonado. Mesmo sendo um dos mais baratos ofiquei duas noitrs) não vale à pena se hospedar. Procure outro.
Stayed 2 nights in Dec 2021

2/10 Terrible

Emilio

Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Diana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
Não consegui descansar
Infelizmente a estrutura do hotel está um pouco precária. Nas duas noites que nos hospedamos tivemos nosso quarto invadido por morcegos e não foi possível descansar, lamentável.
Stayed 2 nights in Dec 2021

8/10 Good

James

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Gisele

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Bom custo benefício
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Jose

Stayed 3 nights in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, room comfort
O hotel está em reformas, mas o atendimento foi bom. Café da manhã bom.
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

SIDNEY

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Miguel

Stayed 1 night in Aug 2021