Property entrance

Reviews of Comfort Inn Alma

2.5 out of 5
Comfort Inn Alma
870 avenue du Pont Sud, Alma, QC

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 232 out of 623 reviews" "
Rating 8 - Good. 261 out of 623 reviews" "
Rating 6 - Okay. 89 out of 623 reviews" "
Rating 4 - Poor. 30 out of 623 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 623 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Frederic

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Easy access to the hotel.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Ayad Ayoub on 4 Mar 2024
Bonjour Frederic, Thank you for your lovely review! we are excited to see that you have entirely enjoyed your recent stay at Comfort Inn Alma, notably the easy access to the hotel. Our team is earnestly looking forward into welcoming you back in the near future.

6/10 Okay

John, Ho Chi Minh City

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Was promised an electrical plug-in for my car - half the parking spots are not serviced and those that are all feature problems with delivery. Disappointing. Outside is way worse than inside - room was fine, but the "first impressions" issue is a problem. And fix your sign for Pete's sake - half unlit makes for problems finding the location...
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ayad Ayoub on 22 Feb 2024
Hello John, Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We have tried to contact you this afternoon, in order to get more details about those issues. Our maintenance team will investigate them thoroughly. We appreciate if you could take a few moments to contact us with more details. Regards, Ayad Ayoub General Manager

2/10 Terrible

Brendan

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gross, rude never going back
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Ayad Ayoub on 22 Feb 2024
Hello Mr Hallahan, It was pleasure talking with you earlier today, and thank you for taking the time to discuss your feedback in further details. On behalf of all our team, our sincere apology again. Rest assured that this issue will be fully investigated, rectified and further procedures will be implemented in place to prevent those shortfalls from recurring. We look forward into welcoming you back in the future, and our team is entirely committed to offer you the best level of service. Regards, Ayad Ayoub

2/10 Terrible

Rebecca

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Room was nasty . Had puke all down the side of the bed . Ended out stay early due to the dirtyness
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ayad Ayoub on 18 Feb 2024
Hello Rebecca, We are sorry you had a negative experience during your recent stay. Shortcomings may be inevitable sometimes, however we assure you that we have tried to contact you earlier, in order to resolve the issue up to your satisfaction. Our team is committed to remedy the situation and we hope we could make things right in a timely manner, during your stay. Rest assured that your comments are valuable to us and help us continue to improve. We hope you would give us another opportunity to demonstrate that we are able to offer you an exceptional service.

10/10 Excellent

Tony

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Ayad Ayoub on 18 Jan 2024
Bonjour Tony, Thank you for your precious feedback. We are delighted to see that you have entirely enjoyed your recent stay with us. We look forward into welcoming you back!

10/10 Excellent

Humberto

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Awesome staff
Staff very helpful and nice.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Ayad Ayoub on 21 Dec 2023
Hello Humberto, We are very excited to see your positive comments about our team and that you have entirely enjoyed your stay with us. Thank you for sharing your valuable feedback. Comfort Inn Alma team is eagerly looking forward into welcoming you back.

10/10 Excellent

Nesrine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Ayad Ayoub on 20 Dec 2023
Bonjour Nesrine, Nous sommes ravis que vous ayez entièrement aimé votre récente expérience.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau!

8/10 Good

Karen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Like the location as it was near the stores we wanted to shop too. Our overall experience was good except for the woman’s attitude at the breakfast area. We were informed that there was free warm breakfast from 7 to 10am. We arrived 20 mins before 10 and she seemed annoyed. She was putting things away even as we were serving ourselves and was slamming the cupboards. Needless to say, we did not leave a tip but we did cleanup after ourselves and left our area clean.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Ayad Ayoub on 20 Dec 2023
Hello Karen, We are sincerely sorry for this inconvenience. Rest assured that a thorough investigation will be conducted to avoid this kind of situation from recurring in the future. Our breakfast service is offered from 07:00 to 10:00 am on Saturday and Sunday, for our guests to relax and enjoy their weekend in absolute comfort. Our goal is to always offer the most pleasant and professional services to our valued guests, thereby our entire team is fully dedicated to this objective. Your satisfaction is really important to us, and we thank you for your valuable feedback and for taking the time to keep us informed of this shortcoming.

10/10 Excellent

stephanie

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Ayad Ayoub on 30 Nov 2023
Bonjour Stephanie, Nous sommes ravis que vous ayez entièrement aimé votre recente expérience au Comfort Inn Alma. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau!

8/10 Good

Timothy

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Ayad Ayoub on 14 Nov 2023
Bonjour Timothy, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.

6/10 Okay

Ryan

Business traveller
Liked: Cleanliness
Walls not very well isolated. Noisy neighbours made for an unpleasant stay.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Ayad Ayoub on 23 Oct 2023
Hello Ryan, We are sorry you had such an inconvenience during your recent stay. It's our endeavor, that every guest gets a comfortable quiet night sleep. Our 24/7 dedicated reception team, will be happy to assist you and remedy the situation, should you experience a similar issue in your next stay with us. We do hope you give us another opportunity to serve you better.

8/10 Good

Nathalie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The staff were welcoming and friendly.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Denis on 26 Sept 2023
Bonjour Nathalie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience passée au Comfort inn à Alma. Il nous fait plaisir de recevoir vos commentaires et ceux-ci nous permettent de constamment améliorer nos installations et nos services. Nous espérons vous revoir afin de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.bonne journée!

8/10 Good

Gabriel

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Ayad Ayoub on 22 Sept 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, lorsque de votre prochaine visite de la région.

10/10 Excellent

Gabriel

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Ayad Ayoub on 22 Sept 2023
Bonjour Gabriel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récent séjour. Nous avons hâte de vous accueillir à l'avenir.Nos salutations cordiales

10/10 Excellent

John

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place to stay!
Great stay. Hotel was clean and staff were friendly. Breakfast was pretty good.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Ayad Ayoub on 16 Aug 2023
Hello John, Thank you for your valuable feedback. We are glad you have entirely enjoyed your stay and look forward into welcoming you back at Comfort Inn Alma.

8/10 Good

André

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Denis on 8 Aug 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience passée au Comfort Inn à Alma. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à améliorer nos services et nos installations afin d’offrir un merveilleux séjour. Nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Katia, Rimouski

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Big clean room Microwave and fridge
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from denis on 8 Aug 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en ligne concernant votre récent séjour au Comfort Inn à AlmaNous sommes reconnaissants de vos commentaires qui ont une grande valeur à nos yeux, et qui seront transmis à notre équipe. Vos réponses, dans le cadre du sondage, serviront d’encouragement auprès des membres de notre personnel, qui visent continuellement à améliorer la qualité de nos services afin d’offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients. C’est pour nous un plaisir de recevoir les commentaires positifs.Nous vous remercions encore une fois d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons que votre prochaine visite sera encore plus agréable que la précédente.

10/10 Excellent

Solange

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Denis on 3 Jul 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Nous sommes reconnaissants de vos commentaires qui ont une grande valeur à nos yeux, et qui seront transmis à notre équipe. Vos réponses, dans le cadre du sondage, serviront d’encouragement auprès des membres de notre personnel, qui visent continuellement à améliorer la qualité de nos services afin d’offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients. C’est pour nous un plaisir de recevoir les commentaires positifs.Nous vous remercions encore une fois d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons que votre prochaine visite sera encore plus agréable que la précédente.

6/10 Okay

Yan

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Correct pour une nuit voyage d’affaires.
Personnel courtois. Besoin de rénovations. Senteur d’humidité et chaise de bureau extrêmement usée.
Stayed 1 night in May 2023
Response from denis on 12 May 2023
Bonjour Yan,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience passée avec nous au comfort Inn à Alma. Vos commentaires nous permettent d'améliorer constamment nos services et nos installations afin de satisfaire a vos exigences.Au plaisir de vous revoir, bonne journée!

10/10 Excellent

Sylvain

Stayed 1 night in May 2023
Response from Denis on 2 Jun 2023
Bonjour Sylvain,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience passée au Comfort Inn à Alma. Il nous fait plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt!Bonne journée.

10/10 Excellent

Pascal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Denis on 30 Jan 2023
Bonjour Pascal,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience passée au Comfort Inn à Alma. Il nous fait plaisir de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt.Merci et bonne journée!

8/10 Good

Lamine

10/10 Excellent

jACQUES

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
As advertised
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Denis on 19 Oct 2022
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience passée au Comfort Inn à Alma. Il nous fait plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes fiers de partager votre message avec toute notre équipe.

8/10 Good

Danielle

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Denis on 24 Sept 2022
Merci pour votre commentaire positif. Il nous fait plaisir de savoir que votre expérience était à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir!

8/10 Good

Chantal, Laval

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities
I like that there was a hot breakfast option not just muffins and croissants.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Denis on 24 Sept 2022
Thank you for taking the time to share your experience with us. We aim to offer the best service and experience to our guests.

10/10 Excellent

Michael

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Friendly, accurate check in
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Denis on 24 Sept 2022
Thank you for taking the time to share your experience with us. We hope to see you again in the near future!

10/10 Excellent

John Willard

Travelled with family and small children, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff was very nice and helpful even though my/our french was limited. (Some places in Quebec arenot very accomodating to non-French speakers) The room was comfortable and clean and the place was nicely kept up. The free breakfast was a definite plus. really nothing not to like from my perspective.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Denis on 24 Sept 2022
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed staying with us.

10/10 Excellent

Benoit

Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Reception on 20 Aug 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Il nous fait plaisir de recevoir vos commentaires afin de les partager avec notre équipe. Ils nous serviront à améliorer nos installations et notre service afin de toujours vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt, je vous souhaite une bonne journée!

10/10 Excellent

Leonardo

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Reception on 20 Aug 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Il nous fait plaisir de recevoir vos commentaires afin de les partager avec notre équipe. Ils nous serviront à améliorer nos installations et notre service afin de toujours vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt, je vous souhaite une bonne journée!

8/10 Good

victoria

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Reception on 20 Aug 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Il nous fait plaisir de recevoir vos commentaires afin de les partager avec notre équipe. Ils nous serviront à améliorer nos installations et notre service afin de toujours vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt, je vous souhaite une bonne journée!

6/10 Okay

Jean-Francois

Liked: Staff & service, amenities
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Reception on 20 Aug 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Il nous fait plaisir de recevoir vos commentaires afin de les partager avec notre équipe. Ils nous serviront à améliorer nos installations et notre service afin de toujours vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt, je vous souhaite une bonne journée!

6/10 Okay

Zbigniew

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Tasteless breakfast, very small and unsuitable space for breakfast
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Reception on 20 Aug 2022
Hi,We are thankful that you took the time to share your experience with us. It will help us making our services and installations better for our customers. We are sincerely sorry that the breakfast was not what you had hoped for. We strive to offer the best we can and hope to see you again in the near future.

8/10 Good

Shane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice spot
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Reception on 20 Aug 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Il nous fait plaisir de recevoir vos commentaires afin de les partager avec notre équipe. Ils nous serviront à améliorer nos installations et notre service afin de toujours vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt, je vous souhaite une bonne journée!

10/10 Excellent

Helen

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Parking right at the patio door
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Reception on 20 Aug 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Il nous fait plaisir de recevoir vos commentaires afin de les partager avec notre équipe. Ils nous serviront à améliorer nos installations et notre service afin de toujours vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt, je vous souhaite une bonne journée!

4/10 Poor

Raymond

Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Reception on 20 Aug 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Il nous fait plaisir de recevoir vos commentaires afin de les partager avec notre équipe. Ils nous serviront à améliorer nos installations et notre service afin de toujours vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt, je vous souhaite une bonne journée!

10/10 Excellent

Michel Le

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A Nice Price!
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Denis on 8 Jul 2022
Hi Michelle, Thank you very much for taking the time to share this with us. We take pride in what we do and hope to see you again in the near future!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Denis on 17 Jun 2022
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser part de votre niveau de satisfaction pour votre séjour au Comfort Inn à Alma.

10/10 Excellent

John, GRIMSBY

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean. But, the breakfast area is very cramped.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Denis on 18 May 2022
Thank you for taking the time to share your experience with us. We really like to hear back from you and also, to make sure we get better everytime to exceed your expectations. We'll make everything possible to improve the space of our breakfast area. Thank you and have a great day!

8/10 Good

Johnny

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Denis on 19 Apr 2022
Hi Johnny, Thank you very much for taking the time to share your opinion with us. We like to know that you appreciated staying with us and hope to see you again. Have a good day

8/10 Good

Mariane

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Personnel très accueillant.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Denis P. on 15 Mar 2022
Bonjour Mariane, Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part de votre commentaire. Nous prenons grand soin afin de répondre aux exigences de nos clients afin qu'ils passent un très bon séjour dans la région. En espérant vous revoir, je vous souhaite une bonne journée de la part de toute l'équipe!

10/10 Excellent

Boutaina

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Denis on 11 Feb 2022
Merci Beaucoup pour votre commentaire positif. Nous apprecions savoir comment vous avez trouvé votre expérience et espérons vous revoir prochainement!

6/10 Okay

Michel

Travelled with partner
Nothing special
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from La direction on 1 Feb 2022
Bonjour, Merci pour vos précieux commentaires et au plaisir de vous accueillir de nouveau.

8/10 Good

Andrei

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from La direction on 1 Nov 2021
Merci pour vos précieux commentaires et au plaisir de vous accueillir de nouveau.

8/10 Good

Andrei

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from La direction on 1 Nov 2021
Merci pour vos précieux commentaires et au plaisir de vous accueillir de nouveau.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
il a besoin d’être plus honnête dans l’info
Nous avons passé 4 nuits dans l’hôtel. L’hôtel est bien placé et très simple, mais le problème c’était que dans la description ils n’ont pas mentionné que le déjeuner était servi dans un sac et toujours la même chose (tous les jours). Je sais qu’à cause de la covid ils ont passé pour une situation compliquée, mais la transparence est aussi importante pour garder la clientèle et la confiance. J’ai paie pour un service de déjeuner et non un sac avec un muffin, un yogourt et un fruit en conserve! J’avais l’option de reste dans le motel à côté, mais j’ai choisi l’hôtel à cause d’un bon déjeuner. Par contre, je sais que la situation de la COVID est temporaire, mais la transparence à mon avis est super importante, si jamais je besoin d’aller une autre fois à Alma, je ne resterai pas dans cette hôtel!
Stayed 5 nights in Jul 2021
Response from réception on 2 Sept 2021
Merci pour vos précieux commentaires et au plaisir de vous revoir bientôt!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Breakfast
Stayed 4 nights in Jul 2021
Response from réception on 2 Sept 2021
Merci pour vos précieux commentaires et au plaisir de vous revoir bientôt!

10/10 Excellent

lee

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from réception on 2 Sept 2021
Merci pour vos précieux commentaires et au plaisir de vous revoir bientôt!

4/10 Poor

D. LACERTE

Stayed 5 nights in May 2021
Response from ... on 20 May 2021
Merci et au plaisir de vous accueillir de nouveau

8/10 Good

Eric

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from réception on 9 Dec 2020
Merci de votre séjour au Comfort Inn Alma et au plaisir de vous accueillir de nouveau.