Balcony
Check availability

Reviews of Park Inn by Radisson Rosa Khutor

4 out of 5
Park Inn by Radisson Rosa Khutor
Olimpyskaya str. 35, Esto-Sadok, Estosadok, Krasnodar Krai

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 47 out of 101 reviews" "
Rating 8 - Good. 38 out of 101 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 101 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 101 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 101 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Karina

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
We ordered a room with a river view. the room had terrible smell of sewage. the hotel sent somebody to fix it. Needless to say, 1 hour later it had the same smell. We asked to change the room, the reception lied that there are no available rooms. After showing them that a room can be booked online, they moved us to a cheaper room to the street which is noisy. With no compensation (we later understood that they had also available river view room). every room had broken issue- safe box, door, sewage.... I would not come back to this hotel! not recommended.
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from Dmitry Martynov, guest relations manager. on 4 Mar 2020
Dear Karina, Thank you for choosing the Park Inn by Radisson Rosa Khutor and for taking the time to share your impressions of your holiday. Your comments are important to us in order to improve the quality of service. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused by moving to another room. We hope that this circumstance did not affect the overall impression of your stay. We look forward to welcoming you again to the Park Inn by Radisson Rosa Khutor, and we sincerely hope that during Your next visit we will be able to meet and exceed your expectations!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great hotel
great hotel great location
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from Guest relations manager. on 4 Dec 2019
I would like to thank you very much for your great review regarding your last stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We appreciate that you took the time to share your experiences with us. The satisfaction of our guests is our highest priority and we are very happy to learn that we could live up to your expectation and you very much enjoyed your stay with us.

6/10 Okay

Tomer

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Jul 2019
Response from Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями. on 6 Aug 2019
Уважаемый Тomer, Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor и за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе. Ваши комментарии важны для нас в целях улучшения качества обслуживания. Мы будем очень рады видеть Вас вновь в отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor!

10/10 Excellent

Ahmed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Kurazeeva Diana on 24 Jul 2019
Dear Guest, I would like to thank you very much for your great review regarding your last stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We appreciate that you took the time to share your experiences with us. The satisfaction of our guests is our highest priority. We will be glad to meet You again at Park Inn by Radisson Rosa Khutor! Sincerely, Kurazeeva Diana guest relation manager.

8/10 Good

Meir

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great family ski vacation
we enjoyed very much a family ski vacation in the resort. the hotel is in excellent location, close to the gondola. the breakfast is amazing. some minor problems with room infrastructure (opposite slope in shower) and room cleaning can be improved. very comfortable ski room, plenty of ski rental locations around including one in the hotel, very good restaurants around. overall great ski resort good value for money.
Stayed 7 nights in Feb 2019
Response from guest relation manager. on 13 Mar 2019
Dear Guest, I would like to thank you very much for your great review regarding your last stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We appreciate that you took the time to share your experiences with us. The satisfaction of our guests is our highest priority. We will be glad to meet You again at Park Inn by Radisson Rosa Khutor! Sincerely, Vadim Kruchinin guest relation manager.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
We had a great stay very comfortable it was of a five star standard. Cookies and soft drink on arrival a nice touch.
Stayed 7 nights in Jun 2018
Response from Guest Relation Manager on 2 Jul 2018
Dear guest. I would like to thank you very much for your great review regarding your last stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We appreciate that you took the time to share your experiences with us. The satisfaction of our guests is our highest priority and we are very happy to learn that we could live up to your expectation and you very much enjoyed your stay with us. We will be glad to meet you again at Park Inn by Radisson Rosa Khutor! Sincerely, Vadim Kruchinin, guest relation manager.

4/10 Poor

Marat

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Overpriced. Not 4 stars. Not even close.
Though it’s located right next to the gondola and it’s a new hotel, the hotel does not deserve 4 stars as service leaves room for much improvement. At check-in no information was given about the area, breakfast, WiFi. When I asked to look into a malfunctioning thermostat, they just turned it off. Had to twist their arm for another room (standard practice to upgrade when similar room not available, but they downgraded). Attitude of reception agent was unfriendly. The room is definitely not 4 stars either - not even 3.5. No robes, simple towels. Breakfast is OK, not great. At checkout they gave wrong info about the free bus service to airport forcing me to take the cab to the airport to make my flight.
Stayed 3 nights in Feb 2018
Response from Vadim Kruchinin on 23 Feb 2018
Dear Marat! We are glad that you took the time to write a review about your recent stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We are very sorry that your stay with us was remembered by negative moments. Notes on battery operation are transferred to the technical service and have already been eliminated. Your comments regarding the transfer to the airport, or, more accurately, the inaccurate information about the landing site, were handed over to the carrier's management. We look forward to welcoming you again to Park Inn by Radisson Rosa Khutor and will try to prove the status of the 4 * hotel. Yours faithfully, Vadim Kruchinin, Manager of relations with guests

6/10 Okay

Rajesh

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Dec 2017
Response from Vadim Kruchinin on 3 Feb 2018
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании в Парк Инн от Рэдиссон Роза Хутор. Мне искренне жаль, что Ваше проживание не было безупречным. Мы постараемся превзойти Ваши ожидания от сервиса уровня 4* в Ваш следующий визит. До новых встреч в Парк Инн от Рэдиссон Роза Хутор! С уважением, Вадим Кручинин Менеджер по работе с гостями

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
A nice location to stay.
All about the resort was great. Good staff and nice rooms. The only one bad thing was mostly the bed pillows which are way too smoth and tiny. You shoudn't expect neither the best breakfast but it was alright in general.
Stayed 1 night in Sep 2017
Response from Anastasia Bulatova, guest relations manager on 23 Sept 2017
Dear Guest! We appreciate you taking the time to rate our hotel and write the review regarding your recent stay with us. Our team is happy to learn that you enjoyed your stay with us. Your comments have been forwarded to managers for further consideration. We will be happy to greet you again at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. Kind regards,

8/10 Good

OLEG

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
clean hotel
Whether was so good
Response from General Manager on 28 Feb 2017
Dear Oleg, We appreciate you taking the time to evaluate our hotel and write the review regarding your stay with us. We will be happy to see you again at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. Best regards, Irina Paschenko, guest relations manager

8/10 Good

Alexander, Moscow

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Отель хороший, комфортный. Отличное расположение. Не понравилось то, что были большие очереди на ресепшн и то, что мало личных шкафчиков для снаряжения. Получили ключи от такого шкафчика только через сутки после заезда.
Response from agoldberg on 28 May 2016
Уважаемый Alexander, Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха. Оставленные Вами комментарии и отзывы очень важны для нас в целях улучшения качества сервиса. Приносим свои извинения за неудобства, связанные с недостатком локеров для хранения снаряжения. Мы всегда рады оставить Ваше оборудование в комнате для хранения багажа. Для сотрудников стойки регистрации будут проведены дополнительные тренинги, направленные на повышение качества обслуживания. Будем рады увидеть Вас вновь в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Александр Голдберг, зам. руководителя номерного фонда

8/10 Good

Irina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Park Inn by Radisson Rosa Khutor on 18 Dec 2021
Уважаемая Irina, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и за Ваш отзыв. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Лебедев Павел, Менеджер по работе с Гостями.

10/10 Excellent

GERMAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Отличный отель. Все поноавилось.
Stayed 5 nights in Nov 2021
Response from Лебедев Павел on 15 Nov 2021
Уважаемый GERMAN, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и за Ваш отзыв. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Лебедев Павел, Менеджер по работе с Гостями.

6/10 Okay

Daria

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Неоправданные ожидания - не рекомендую
Останавливались на 4 ночи, выбирала специал но номер с балконом и видом на реку - заселили с видом на трассу и деревья. Было очень (!) шумно от проезжающих машин и уборочных комбайнов. Я не ожидала, что настолько может быть шумно, это вроде не двухполоска, но видимо акустика в горах сильно отличается. В любом случае, в номере было жарко,кондиционер не работал, спать с открытым балконом было невозможно из-за шума, а с закрытым слишком душно. Кровать типа двуспальной была, но по факту это две крлвати с одноии наматрасником сверху и на колесиках, поэтому она имела свойство разъезжаться - не комфортно. Одеяла и подушки все со сбившимся по углам наполнителем, т.е. зимой будет холодно под таким одеялом. Уборку у нас за все время ни разу не сделали, я считаю - горничная тупо заправляла кровать и оставляла воду - ВСЕ, это за 5 дней! Ни пропылесосить, н влажной уборки в ванной ни разу за 5 дней не провели, это прям дно, друзья. Останавливаясьв отеде, вы платите за сервис в том числе и сервис тут был нулевой. В ваннтй очень неудобная раковика и странное зеркало - между стеной и зеркалом огромный зазор и видно,чтл там непротирали пыль со дня основания видимо. В итоге - переплатили за бадкон, которым не воспользовались из-за отсутствия вида и шума с дороги, некомфортная постель, отсутствие клининга. Больше ни ногой сюда. Единственный плюс - расположение, но там и другие отели рядом есть, так что буду пробовать что-то ещё.
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Park Inn by Radisson Rosa Khutor on 18 Dec 2021
Уважаемая Daria, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что пребывание в отеле оставило у Вас не самые положительные впечатления. Что касается вашего замечания относительно не комфортной температуры в номере, то гости могут самостоятельно регулировать ее путем окрытия\закрытия клапана на батарее. Ваши же комментарии относительно сервиса и технического состояния номера были переданы руководству, для принятия соответствующих мер. Daria, для нас будет честью приветствовать Вас и Ваших близких вновь, чтобы иметь возможность сделать Ваш следующий визит максимально комфортным и приятным! До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Лебедев Павел Менеджер по работе с Гостями

10/10 Excellent

elvira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Park Inn by Radisson Rosa Khutor on 15 Oct 2021
Уважаемая elvira , Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor и за Ваш отзыв! Мы будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Команда отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor

8/10 Good

Elvira

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Хорошие просторные номера. Есть все необходимое (утюг, гладильная доска, фен, чайник) Из минусов: 1.неудобные подушки, внутри холофайбер комками. 2. нам попалась уборщица, которая не оставляла в номере воду, забывала менять полотенца, не вставляла пакеты в мусорку, не доливала гель и жидкое мыло, не клала салфетки, не мыла чагу. И стаканы. Каждый раз просили, что нужно, но на следующий день все также, не менялось.. видимо специально, нравится когда все просят! 3. На завтрак в отеле скрамбл, вместо омлета… очень многим не нравится не по вкусу, не по запаху. Можно заказать отдельно яичницу или омлет, но ждать 10-15 минут, не всегда удобно.
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Park Inn by Radisson Rosa Khutor on 28 Jul 2021
Уважаемая Elvira, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и за Ваш отзыв. Особая благодарность Вам за то, что Вы отметили уровень комфорта номеров. Что касается уборки мы передадим Ваш отзыв руководителю хозяйственной службы для принятия всех необходимых мер. С сотрудником будут проведены дополнительные тренинги. Мы также обратим внимание нашего шеф-повара на ассортимент шведского стола во время завтрака для того, чтобы, по возможности, разнообразить меню. Elvira, будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Лебедев Павел Менеджер по работе с Гостями

8/10 Good

Anton

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Удобный отель для спокойного отдыха семьей
Номер большой, вчетвером, включая двух маленьких детей, было удобно. Один недостаток по состоянию номера - диван-кровать в гостиной с поломанным механизмом,- детей выдержал, но диван пора менять. Персонал очень дружелюбный и помогал во всех вопросах. Очень хорошо, что есть аниматоры для детей.
Stayed 6 nights in May 2021
Response from Park Inn by Radisson Rosa Khutor on 9 Jun 2021
Уважаемый Anton, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время для Вашего отзыва. Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас преимущественно положительные впечатления. Особая благодарность Вам за то, что Вы отметили гостеприимство нашего персонала, а также наличие аниматоров в отеле - нам очень приятно получать такие теплые отзывы! Anton, позвольте также заверить Вас в том, что в отеле постоянно производится обновление номерного фонда. И Ваш комментарий относительно состояния дивана будет передан руководству для принятия соответствующих мер. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa khutor!

10/10 Excellent

Natalia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Все отлично
Отличный отель в отличном месте. Завтрак разнообразный, уборка качественная, персонал всегда готов помочь. Если вернёмся на Розу Хутор, то только в park inn.
Stayed 5 nights in Sep 2020
Response from Renata Fathutdinova, guest relation manager on 17 Sept 2020
Уважаемая Natalia, Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха. а также за то, что уделили время для оценки услуг, предоставляемых нашим отелем. Мы будем рады видеть Вас вновь в отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Рената Фатхутдинова, менеджер по работе с гостями.

10/10 Excellent

Vladimir

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from Renata Fathutdinova on 31 Aug 2020
Уважаемый Vladimir, Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса и добрые слова. Нам очень приятно, что в качестве места для Вашего отдыха Вы выбрали именно наш отель и смогли уделить время для оценки предоставляемых нами услуг. Мы будем рады видеть Вас вновь в отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Рената Фатхутдинова, менеджер по работе с гостями.

8/10 Good

Gennadii

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
5 дней в Парк инн
В целом расположение отеля отличное. Парковка - платная и в другом здании. метров 200 от отеля.Нет утюга в номере, есть один на весь этаж в холе, в 4* мне казалось нужно в каждом номере. Нет открывашки бутылок, лимонад с детьми открывали подручными способами. Полотенце для ног не было. за 5 дней проживания никто ни разу не наполнил бутылку геля для душа. ставили 1 маленький пузырек в день, грам на 15 ))). Завтрак отличный, каждый найдет для себя что поесть. Ни разу не было проблем от приготовленной еды. Чистота в номере нормальная, может где-то и была пыль, но это если задаться целью и поискать. К персоналу никаких вопросов.
Stayed 6 nights in Jul 2020
Response from Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями. on 20 Aug 2020
Уважаемый Gennadii, Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor и за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе. Ваши комментарии важны для нас в целях улучшения качества обслуживания. Мы будем рады видеть Вас вновь в отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor!

10/10 Excellent

Natalya

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
прекрасный отель
Отличный отель, чистые комфортные номера, великолепные завтраки. Администраторам на ресепшн отдельное спасибо - на любые вопросы очень подробно ответят, помогут, при заселение дали максимум информации об отеле и инфраструктуре.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Дмитрий Мартынов on 5 Aug 2020
Уважаемая Natalya, Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха, а также за то, что уделили время для оценки услуг, предоставляемых нашим отелем. Также благодарим Вас за комплименты персоналу - я передам их команде в ближайшее время. Мы будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Дмитрий Мартынов менеджер по работе с гостями Park Inn by Radisson Rosa Khutor

8/10 Good

Sergey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Отличное расположение
Шикарный вид из окна на реку, шумы природы
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Дмитрий Мартынов on 1 Aug 2020
Уважаемый Sergey, Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor и за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе. Ваши комментарии важны для нас в целях улучшения качества обслуживания. Мы будем рады видеть Вас вновь в отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями.

10/10 Excellent

Alena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Замечательный отель, очень хорошее расположение , все рядом . Можно в отеле приобрести билеты на подъемники , а не стоять в очереди. Номер большой , чистый . Завтраки хорошие . Обслуживание персонала на высоте . Обязательно вернёмся
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Дмитрий Мартынов on 1 Aug 2020
Уважаемая Alena, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время прохождению данного опроса. Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле запомнился Вам исключительно положительными моментами. Мы будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями.

8/10 Good

Sergey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Тихий отель, соответствующий заявленному
Сетевой отель соответствующий заявленной звездности. Из окна с вызодом на реку доносится естественный шум воды, способствующий сну.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Дмитрий Мартынов on 29 Jul 2020
Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время прохождению данного опроса. Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле запомнился Вам исключительно положительными моментами. Мы будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями.

10/10 Excellent

PAVEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from Renata Fathutdinova on 8 Aug 2020
Dear Pavel, I would like to thank you very much for your great review regarding your last stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We appreciate that you took the time to share your experiences with us. The satisfaction of our guests is our highest priority. Look forward to seeing you in our hotel again! Sincerely, Renata Fathutdinova, guest relation manager.

6/10 Okay

Artem

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 8 nights in Jan 2020
Response from Kurazeeva Diana on 7 Feb 2020
Dear Artem, I would like to thank you very much for your great review regarding your last stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We appreciate that you took the time to share your experiences with us. The satisfaction of our guests is our highest priority. Look forward to seeing you in our hotel again! Sincerely, Kurazeeva Diana, guest relation manager.

8/10 Good

Alexey

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Dec 2019
Response from Kurazeeva Diana on 7 Feb 2020
Dear Alexey, I would like to thank you very much for your great review regarding your last stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We appreciate that you took the time to share your experiences with us. The satisfaction of our guests is our highest priority. Look forward to seeing you in our hotel again! Sincerely, Kurazeeva Diana, guest relation manager.

8/10 Good

Vasilii

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from Kurazeeva Diana on 7 Feb 2020
Dear Vasilii, I would like to thank you very much for your great review regarding your last stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We appreciate that you took the time to share your experiences with us. The satisfaction of our guests is our highest priority. Look forward to seeing you in our hotel again! Sincerely, Kurazeeva Diana, guest relation manager.

10/10 Excellent

Konstantin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2019
Response from Kurazeeva Diana on 19 Oct 2019
(Translated by Google) Dear Konstantin, Thank you for choosing Park Inn by Radisson Rosa Khutor as a place for your vacation, as well as for the time taken to evaluate the services provided by our hotel. We will be glad to see you and your loved ones in our hotel again! Respectfully, Park Inn by Radisson Rosa Khutor (Original) Уважаемый Konstantin , Благодарим Вас за выбор Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Будем рады увидеть Вас и Ваших близких в нашем отеле вновь! С уважением, команда отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor.

10/10 Excellent

Luidmila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Отличный отель для семейного отдыха
Отличный отель, чисто, комфортно. Рядом с подъемником стрела. Были с тремя детьми, удобно разместились в полулюксе. При заезде принесли приветственную открытку и фруктовую тарелку, мелочи, но приятно) есть детская анимация. Внизу приятная девушка-аниматор играет и проводит мероприятия для детей.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Куразеева Диана on 5 Oct 2019
Уважаемая Luidmila , В первую очередь хотелось бы сердечно поблагодарить Вас за то, что Вы остановили выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor, и уделили время, чтобы оставить отзыв. Каждое мнение очень ценно для нас и помогает двигаться вперёд и улучшать предоставляемый сервис. Приятно осознавать, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь в нашем отеле, чтобы сделать Ваш визит максимально комфортным и приятным! До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Куразеева Диана менеджер по работе с гостями

8/10 Good

Irina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями. on 19 Aug 2019
Уважаемая Irina, Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor, и за положительный отзыв в наш адрес. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас в отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor во время Вашего следующего визита на курорт! С уважением, Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями.

2/10 Terrible

VITALII

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Безликий, простейший отель.
Один из худших вариантов на красной поляне, точнее хуже пока не было. Матрасы мягкие/старые, нормально выспаться не удастся, постоянно скатываешься на край, форму не держат. Душевая кабина без двери и расположена так, что вся вода льётся по всей уборной. Мини-бар пустой, не важно платный он или бесплатный, там тупо пусто. Кондиционер не отрабатывает температуру. Единственный плюс, при выезде не стали мучать проверкой номера перед выездом.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Диана Куразеева on 3 Aug 2019
Уважаемая Vitalii , Благодарим Вас за выбор Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Мы искренне сожалеем ,что Ваш отдых был омрачён данными аспектами и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Все ваши комментарии помогут улучшить качество предоставляемых услуг. Будем рады увидеть Вас и Ваших близких в нашем отеле вновь! С уважением, Куразеева Диана, Менеджер по работе с гостями.

10/10 Excellent

Elena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями. on 27 Jul 2019
Уважаемая Elena, Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Rosa Khutor и за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе. Ваши комментарии важны для нас в целях улучшения качества обслуживания. Мы будем очень рады видеть Вас вновь в отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor!

6/10 Okay

ROMAN

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Kurazeeva Diana on 22 Jul 2019
Уважаемый Роман, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время прохождению данного опроса. Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле запомнился Вам исключительно положительными моментами. Мы будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor ! С уважением, Куразеева Диана, менеджер по работе с гостями.

8/10 Good

TATYANA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from Vadim Kruchinin on 13 Jun 2019
Уважаемая Tatyana, Благодарим Вас за выбор Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Будем рады увидеть Вас и Ваших близких в нашем отеле вновь! С уважением, Вадим Кручинин менеджер по работе с гостями Park Inn by Radisson Rosa Khutor.

8/10 Good

Victoria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Apr 2019
Response from Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями. on 13 Jun 2019
Уважаемая Victoria, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время прохождению данного опроса. Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле запомнился Вам положительными моментами. Мы будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor ! С уважением, Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями.

8/10 Good

Natalia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями. on 13 Jun 2019
Уважаемая Natalia, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время прохождению данного опроса. Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле запомнился Вам исключительно положительными моментами. Мы будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor ! С уважением, Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями.

10/10 Excellent

Ruslan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Mar 2019
Response from Дмитрий Мартынов менеджер по работе с гостями. on 3 May 2019
Уважаемый Ruslan, Благодарим Вас за выбор Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Будем рады увидеть Вас и Ваших близких в нашем отеле вновь! С уважением, Дмитрий Мартынов менеджер по работе с гостями.

10/10 Excellent

Alexander

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Mar 2019
Response from Дмитрий Мартынов on 1 Apr 2019
Уважаемый Alexander, В первую очередь хотелось бы сердечно поблагодарить Вас за то, что Вы остановили выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor, и уделили время, чтобы оставить отзыв. Каждое мнение очень ценно для нас и помогает двигаться вперёд и улучшать предоставляемый сервис. Приятно осознавать, что в целом Вы остались довольны проживанием в нашем отеле. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь в нашем отеле, чтобы сделать Ваш визит максимально комфортным и приятным! До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Дмитрий Мартынов менеджер по работе с гостями.

8/10 Good

ILYA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
В номерах не достаёт шкафов и тумбочек. В остальном все очень хорошо.
Stayed 4 nights in Mar 2019
Response from Вадим Кручинин on 11 Mar 2019
Уважаемый Гость , Благодарим Вас за выбор Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Будем рады увидеть Вас и Ваших близких в нашем отеле вновь! С уважением, Вадим Кручинин менеджер по работе с гостями

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from Вадим Кручинин on 13 Mar 2019
Уважаемый Гость , Благодарим Вас за выбор Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Будем рады увидеть Вас и Ваших близких в нашем отеле вновь! С уважением, Вадим Кручинин менеджер по работе с гостями Park Inn by Radisson Rosa Khutor.

8/10 Good

Konstantin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Feb 2019
Response from Вадим Кручинин on 14 Feb 2019
Уважаемый Константин Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время прохождению данного опроса. Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле запомнился Вам положительными моментами. Мы будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Вадим Кручинин менеджер по работе с гостями.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Раньше неоднократно останавливались в этом отеле, но тут не повезло: с нами одновременно заехала в отель огромная толпа иностранцев. Сказать, что это ужас, значит не сказать ничего. Видимо это люди вырвались из Европы с ее большими штрафами и ограничениями. Пьянь шаталась по коридорам с утра до утра, народ лежал у лифтов, ходил полуголый, в номерах музыка в 3 ночи на всю громкость. На ресепшене сказали, что не могут принять меры к гостям отеля (к иностранцам). Дважды нам сообщали, что нужно оплатить завтраки, хотя бронь с завтраками и ее при заезде предоставляли. Общее впечатленее ужасное. Единственный «луч света в темном царстве» - команда аниматров для деток - действительно позитивные, интересные люди.
Stayed 5 nights in Jan 2019
Response from Guest Relations Manager on 4 Feb 2019
Уважаемый Гость, Благодарим за подробный отзыв о Вашем пребывании.Нам искренне жаль,что Ваш отдых запомнился отрицательными моментами.Приношу свои извинения,за то что сотрудники отеля беспокоили Вас из за своей невнимательности. С ними будут проведены дополнительные тренинги для улучшения качества сервиса. Я передам Ваши комментарии руководству для рассмотрения.Мы надеемся увидеть Вас вновь, и наша команда создаст еще больше приятных воспоминаний для Вас и Ваших близких. До новых встреч в Парк Инн от Рэдиссон Роза Хутор! С уважением, Вадим Кручинин,Менеджер по Работе с Гостями

8/10 Good

Thibaud

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A
Great location! Nice staff! My stay was great. I do recommand this place
Stayed 6 nights in Jan 2019
Response from Dmitry Martynov guest relation manager. on 29 Jan 2019
Dear Thibaud, We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us. On behalf of the entire staff Park Inn by Radisson Rosa Khutor thank you for choosing our hotel. We are very pleased that you were satisfied with accommodation in our hotel. We also appreciate that you leave a detailed review, because this way we can make our service much better! We will be glad to meet you again at Park Inn by Radisson Rosa Khutor! Sincerely, Dmitry Martynov guest relation manager.

6/10 Okay

Sergey, Москва

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
При брони 2+1 пришлось доплачивать за ребенка
Первый отель, где при бронировании 2+1 мне пришлось доплачивать за размещение моего ребенка. Вместо 54 тысяч за 6 ночей вышло почти 65. Кинг-зайз кровати - это 2 обычные кровати, объединенные одной простыней. Завтрак хороший. Есть комната для лыж. Подъемник рядом. Все остальное - сплошные минусы.
Stayed 6 nights in Jan 2019
Response from Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями. on 28 Jan 2019
Уважаемый Sergey, В первую очередь хотелось бы сердечно поблагодарить Вас за то, что Вы остановили выбор на отель Park Inn by Radisson Rosa Khutor, и уделили время, чтобы оставить отзыв. Каждое мнение очень ценно для нас и помогает двигаться вперёд и улучшать предоставляемый сервис. Позвольте сообщить Вам, что в соответствии со стандартами нашей сети, все кровати в выбранной Вами категории номера, являются кроватями-трансформерами. Позвольте также поблагодарить Вас за то. что Вы по достоинству оценили наши завтраки, месторасположение и наличие лыжной комнаты. Я уверен, что наша команда сможет изменить Ваше впечатление, если у Вас появится возможность приехать к нам вновь. До новых встреч на курорте "Роза Хутор"! С уважением, Дмитрий Мартынов менеджер по работе с гостями.

10/10 Excellent

Zurabi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2019
Response from Dmitry Martynov, guest relation manager. on 21 Jan 2019
Dear Zurabi, I would like to thank you very much for your great review regarding your last stay at Park Inn by Radisson Rosa Khutor. We appreciate that you took the time to share your experiences with us. The satisfaction of our guests is our highest priority and we are very happy to learn that we could live up to your expectation and you very much enjoyed your stay with us. Look forward to seeing you in our hotel again! Sincerely, Dmitry Martynov, guest relation manager.

6/10 Okay

Ekaterina

Disliked: Staff & service, room comfort
Возмущение от посещения отеля
Я забронировала на двух взрослых(второй сын 14 лет) и одного ребёнка 7 лет стандартный номер с 8 по 12 января 2019, в описании которого было указано, что в номере одна двухспальная кровать и возможно дополнительно детская кровать. Для удобства в путешествиях по России, я беру билеты на загранпаспорта, чтобы не испортить свидетельства о рождении детей. Так вот, во время заезда мне пришлось выслушать возмущение сотрудника отеля, что загранпаспорт не подходит для поездок 14 летнего мальчика и в следующий раз нас так не заселят. После чего дали карточки от номера даже не утрудившись обьяснить, где у них находятся лифты. О том, чтобы кто-то помог с вещами, даже речи не было. Только после недоуменного вопроса, а не покажите ли где у вас лифт, нас проводили до него. Поднявшись в номер, я обнаружила двухспальную кровать с матрасом из двух половинок. На вопрос почему нет дополнительной кровати для ребёнка сотрудник ответил, что сейчас выяснит и ушёл. Минут через 10 нам позвонили в номер и сказали, что да, у вас в бронировании три человека, но в номере два спальных места и за дополнительную кровать нужно будет доплатить по 1800 в день. Я спустилась на ресепшн и мне сказали, что да, нужно доплатить, но уже оказалось 1500. И что на сайте их отеля указано, что дети до 12 проживают без оплаты и без предоставления доп.кровати. На мое недоумение, что бронировала я номер через hotels.com, мне ответили, что если что-то не нравится, то обращаться к тем, через кого бронировала. Убирались ужасно.
Stayed 4 nights in Jan 2019
Response from Вадим Кручинин on 22 Jan 2019
Уважаемая Екатерина! Мы благодарны Вам за оставленный отзыв, нам действительно важно знать Ваше мнение о качестве сервиса, поскольку именно обратная связь от наших гостей помогает нам видеть недочеты в своей работе и исправлять их. Мне искренне жаль, что работа персонала стала одной из причин Вашего недовольства. Руководство отеля проведет дополнительные тренинги для того, чтобы повысить качество сервиса. Также все Ваши комментарии относительно качества уборки переданы руководителю хозяйственной службы для принятия соответствующих мер. Несмотря на то, что Вы абсолютно недовольны пребыванием в нашем отеле, я уверен, что наша команда сможет изменить Ваше впечатление, если у Вас появится возможность приехать к нам вновь. До новых встреч на курорте "Роза Хутор"! С уважением, Вадим Кручинин, менеджер по работе с гостями.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2019
Response from Дмитрий Мартынов. on 10 Jan 2019
Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время прохождению данного опроса. Мы будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor! С уважением, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время прохождению данного опроса. Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле запомнился Вам исключительно положительными моментами. Мы будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. До новых встреч в Park Inn by Radisson Rosa Khutor ! С уважением, Дмитрий Мартынов, менеджер по работе с гостями.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Dec 2018
Response from менеджер по работе с гостями on 8 Jan 2019
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за выбор Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Будем рады увидеть Вас и Ваших близких в нашем отеле вновь! С уважением, Вадим Кручинин менеджер по работе с гостями Park Inn by Radisson Rosa Khutor.

8/10 Good

Vasiliy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Незабываемый
Stayed 6 nights in Dec 2018
Response from Guest Relations Manager on 25 Dec 2018
Уважаемый Василий, Благодарим Вас за выбор Park Inn by Radisson Rosa Khutor в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Будем рады увидеть Вас и Ваших близких в нашем отеле вновь! С уважением, Вадим Кручинин менеджер по работе с гостями Park Inn by Radisson Rosa Khutor.