All reviews shown are from real guest experiences. Only travellers who have booked a stay with us can submit a review. We verify reviews according to our guidelines and publish all reviews, positive or negative.More informationOpens in a new window
We enjoyed this hotel because we did not pay for extras that we would not use. The rooms are clean. WIFI is included and easy to use. The included breakfast is typical for Brazil and most enjoyable. The hotel staff are very helpful, friendly and efficient. I compare this to a smaller version of a USA Hampton Inn or Holiday Inn Express with a Brazilian flare.
Quarto limpinho, café da manhã muito bom, atendimento excelente!
Amanda
Stayed 2 nights in Mar 2024
6/10 Okay
Luana
Travelled with family and small children
1 Apr 2024
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
Viajamos na páscoa, eu meu marido e dois filhos, o café da manhã e chuveiro são ótimos, atendimento bom, conservação do prédio ruim, edredons manchados, cobertores antigos, assim como móveis e cortinas muito antigos, piso muito estragado.
Já havia ficado neste hotel há cinco anos atrás e havia sido ótima a experiência. Porém, infelizmente está precária a manutenção e os quartos (ao menos os quadruplos) variam muiiito de tamanho.
Desta vez logo ao chegarmos já esperamos bastante na recepção que estava vazia, após, nos deram um quarto minúsculo no qual nos batíamos nas camas ao caminhar e com um banheiro que parecia lavado (único espaço que havia era exatamente o de movimentação da porta)..
Além disso chamamos manutenção elétrica porque uma das lâmpadas não parava acesa e não trocaram (informaram, quando retornei a ligação,, que no momento em que verificaram ela ligou, sendo que a reclamação era de intermitência).
Apenas o café estava satisfatório.
Ambiente agradável, acomodação apesar de mobiliário antigo, sempre limpa. Os quartos eram enormes, porém banheiro um pouco pequeno. Adoramos o café da manhã.
Hotel com instalações antigas, mas percebe-se a intenção de modernizá-lo com a instalação de um elevador panorâmico. Café da manhã sensacional. Localização ótima para quem deseja visitar os parques temáticos Snowland e Acquamotion. Colaboradores atenciosos e gentis.
As acomodações são ótimas e o café da manhã excelente. Vale muito a pena ficar neste hotel.
Cleide
Stayed 1 night in Jan 2022
6/10 Okay
Roberto
25 Jan 2022
Disliked: Staff & service
Não recomendo e não pretendo ir mais
Razoável, levando em conta que não havia o lençol para cobrir, saboneteira quebrada.Ao fazer o check out, fui surpreendido pelo recepcionista achando estranho na ter 5 águas na geladeira, dando a entender que eu havia consumido. A arrumação do quarto é feita só se deixar a chave, mas ninguém te avisa.Nao recomendo e digo que foi a pior experiência que tive na Serra.
Roberto
Stayed 2 nights in Jan 2022
8/10 Good
Jean Lucas
21 Jan 2022
Liked: Cleanliness, staff & service
Hospedagem custo x benefício boa
Hospedagem custo x benefício boa, café da manhã possui boas e variadas opções, localização também é boa. O quarto possui camas simples, antigas e que fazem barulho o que não é bom, no restante, funcionários atenciosos e educados e atendimento bom.
O hotel Encantos é incrível, limpeza impecável, quarto aconchegante, café da manhã completo e delicioso. Nota 10 para o suporte que o hotel nos proporcionou em diversos momentos.
Hotel bem localizado, fácil acesso ao centro. Muito limpinho atendimento excelente pelos funcionários. Café da manhã bem surtido. Vista do refeitório maravilhosa. Gostaria de deixar só uma sugestão, poderia ter um café de tarde que fez falta.
Jeanette
Stayed 3 nights in Dec 2021
6/10 Okay
Daniele
Travelled with family
24 Dec 2021
Liked: Staff & service
Hotel simples, sem nada de infraestutura.
Daniele
Stayed 1 night in Dec 2021
8/10 Good
Andre
20 Dec 2021
Liked: Cleanliness, staff & service
A instalação é bem antiga, mas super atende para quem está a passeio por uma ou duas noites, o banheiro é bom e limpo, o café da manhã é muito bom.