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Reviews of Best Western Plus Europe Hotel

4 out of 5
Best Western Plus Europe Hotel
247 Rue General Paulet, Brest, Finistere

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 111 out of 256 reviews" "
Rating 8 - Good. 100 out of 256 reviews" "
Rating 6 - Okay. 27 out of 256 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 256 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 256 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Anthony

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel
The service from the staff was exceptional. The breakfast was more than adequate and the one dinner we has was very good indeed.
Stayed 2 nights in Jul 2021

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Avoid
Terrible stay. They don’t have wi-fi in all the rooms. They said because of a thunderstorm but the lobby had access so not sure what happened. When I complained, the receptionist said tough luck it is not our fault. No apologies and certainly no willingness to compensate us in any way. For example, our rate didn’t include breakfast would it be too much to offer it? The room was small, the staff clearly needs more training…
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Erwan, premier de réception on 6 Aug 2021
Dear Mister, Dear Madam, Thank you for taking the time to write a review concerning your stay at our hotel. All of your observations have been taken into account in order to improve ourselves and be able to give the service we desire to all of our guests. As our staff told you, a thunderstorm happend in Brest before you came. The entire network hasn't been touched but the 3rd floor sadly yes... We apologize that it made your stay worse. Nevertheless, we hope to welcome you again under better circumstances. Sincerely, Erwan and The Brest Best Western Team

10/10 Excellent

Joseph

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel was really nice and friendly staff. The hotel was in a good location and on site parking. Would stay again and highly recommend.
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Gus, Ontario, Canada

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Property location was perfect, hotel itself above North American standards for Best Western
Stayed 3 nights in Oct 2020
Response from Virginie on 28 Oct 2020
Dear Gus, Thank you so much for sharing your experience ! We are delighted to read your kind messages concerning the hotel services in general. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again very soon. Best Regards, Virginie and the Brest Best Western Team

10/10 Excellent

natalie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastic staff
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Virginie on 28 Oct 2020
Dear Natalie, Thank you so much for sharing your experience at the hotel ! We are delighted to read your kind message concerning the team, and shared it with them. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again very soon. Best Regards, Virginie and the Brest Best Western Team

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Ivo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from l'hôtel Best Western Plus Europe de Brest on 21 Nov 2019
Cher client, merci pour votre bonne note, nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, l'hôtel Best Western Plus Europe de Brest

8/10 Good

Pierre-Yves

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Just good value for the price

8/10 Good

Michael, Chester

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overnight business stay
Needed something close to the airport, comfortable and affordable for after a meeting in Brittany - this fit the bill perfectly. Nicer than some Best Westerns, with a modern feel and ample parking. The breakfast looked nice, however, couldnt partake due to a 5am departure!!

6/10 Okay

Verified traveller

The rooms are nice and the parking is free, but it doesn't have anything special

8/10 Good

les, Yorkshire

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wrong Hotel
We booked a last minute hotel in Roscoff 5 mins from ferry crossing it said on website great we thought . We printed info off to then find hotel was 45 mins away in Brest.Was not happy. Had to change our plans for weekend.

10/10 Excellent

Jeff Miles, 90291

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel for a quick stopover in Brest
We stopped over in Brest & booked this hotel last minute. The room was nice & we were comfortable after a long day of driving.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel close to the airport and city
The hotel staff were excellent and friendly. Rooms were big,clean and modern and better than most places you could expect in Brest. The resturant though small offered high quality meals.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
conveniet to Brest airport
very pleasant; staff was very helpful

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Not a good place to stay
Difficult to get to; overpriced, out in the middle of nowhere, no convenient public transportation, located over a busy freeway. Restaurant is stiff and overpriced.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Bill, Ohio, USA

Not the best experience.
1. Gave me a key to someone else room. Fortunately, they were not in the room when I walked in. Could have been a very bad situation. 2. The key they gave me to the next room did not work. 3. They neglected to tell me that you had to insert the key into a place on the wall to get electric to the room. Took me three trips back down to the lobby to finally get settled into the room. 4. Shower wand did not work. The staff spoke English, which was a big help, but it was very frustrating getting into the room.

10/10 Excellent

Sabrina

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel accueillant
Le personnel est très professionnel à l'écoute serviable. La chambre confortables.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Charline et toute l’équipe Best Western on 26 Jan 2024
Chère Madame Roy ,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ces excellents retours !C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel lors de vos séjours brestois !Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau très prochainement !

10/10 Excellent

Romain

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Charline et l'équipe de réception on 27 Dec 2023
Cher Romain,Merci beaucoup pour cette excellente notation ! Nous sommes ravis que l’hôtel et son équipe aient répondu au mieux à vos attentes !C’est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d’un prochain séjour brestois.

6/10 Okay

rozenn

Liked: Amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Tiffany

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Vincent

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Literie peu confortable, menage pas complet ( fauteuil sale, çheveux dans lit)
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Jean-Francois

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

isabelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Etablissement très agréable, calme et bien situé. Personnel souriant et sympathique. Un hôtel à recommander dans lequel je reviendrai.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Samuel, premier de réception on 27 Aug 2023
Chère Isabelle,Un grand MERCI pour votre excellente note !Nous sommes ravis que notre établissement et ses équipes aient réussi à autant vous satisfaire.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine venue à Brest.Bien cordialement,Samuel, premier de réception

8/10 Good

Joenne

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Samuel, premier de réception on 30 Aug 2023
Chère Joenne,Merci pour cette très bonne notation !Nous sommes ravis que l'hôtel et ses équipes aient su répondre à vos attente et vous satisfaire.C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'une prochaine venue à Brest.Bien cordialement,Samuel, premier de réception

10/10 Excellent

Nicolas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agréable et calme
Hôtel super calme. Dommage que le resto ne soit pas ouvert le dimanche soir. Le petit-déjeuner est assez cher. (Nous ne déjeunons pas pour ce prix là…). C’est plus qu’un repas du midi. Petit point négatif, il faut payer 25€ pour avoir accès à la piscine. Séjour néanmoins agréable.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Samuel, premier de réception on 15 Aug 2023
Cher Nicola,Un grand MERCI pour cette excellente notation !Nous sommes ravis que notre établissement ait su vous proposer l'agréable séjour que vous recherchiez.C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'une prochaine venue à Brest.Bien cordialement,Samuel, premier de réception

10/10 Excellent

Julien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel tres bon rapport qualité prix !
Hotel tres bon rapport qualité prix, les chambres sont tres agreables et bien équipées, hall d'accueil tres sympa, petit déjeuner varié. Seul bemol sil en faut un : son positionnement excentré du centre et dans une zone d'activité mais on le sait au moment de la réservation !!
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Samuel, premier de réception on 15 Aug 2023
Cher Julien,Un grand MERCI pour votre excellente notation !Nous sommes ravis que notre établissement et son équipe ait su répondre à vos attentes.C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'une prochaine venue à Brest.Bien cordialement,Samuel, premier de réception

6/10 Okay

Daniel

Liked: Cleanliness
Mauvaise journée, pleins de travaux à la réception du bruit toute l’après midi et même pendant le souper !! De plus comme la réception est en travaux tous les clients qui arrivaient on passer avec leur valises dans le restaurant avec leur valise !! Il me semble que la moindre des choses aurait été d’offrir le petit déjeuner. Avoir su nous aurions manger à l’extérieur
Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Burhaneddin

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Chambre decevant
Chambre avec très petite fenêtre donnant sur un mur. Odeur dans la chambre. Toutes les prises des lampes était débranchées. Piscine pas inclus avec la réservation.
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Jürgen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
alles ok
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Virginie on 8 Jul 2023
Dear Mister Jurgen,We thank you for sharing your experience at Best Western Plus of Brest. We are glad to know you had a great stay, our clients’ satisfaction is our greatest reward. Hoping we have the pleasure to welcome you again,Best Regards,Virginie and Brest Best Western Team

10/10 Excellent

Catherine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tres bon accueil et professionalisme du personnel. Nous avons apprecie la qualite du petit dejeuner et des repas. Tres bien situe et proche de l aeroport. A recommander.
Stayed 7 nights in Jun 2023
Response from Charline et l'équipe du Best Western Plus de Brest on 23 Jun 2023
Chère Catherine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !Charline et l'équipe du Best Western Plus de Brest

6/10 Okay

JEROME

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Virginie on 8 Jul 2023
Chère Monsieur Jerome,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement.Nous avons pris connaissance de votre notation avec beaucoup d’attention et sommes très surpris. En effet, vous n'avez laissé aucun commentaire nous permettant de comprendre cette notation si basse. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail sur contact@europe-hotel-brest.fr afin que nous puissions mieux comprendre votre mécontentement. Bien cordialement, Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest

10/10 Excellent

Sébastien

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A refaire
Nous avions envie d'un moment détente en couple et cela à été au delà de ce qu'on attendait. Aucunes déception entre les photos et la réalité, contrairement à d'autres hôtels. L'hôtel est très accueillant, le personnel adorable et à l'écoute, sans parler de la partie bien-être que l'on peut réserver jusque tard en soirée. Et pour la partie restauration (diner comme petit-déjeuner) très bon et du choix. Il est certains que nous reviendrons.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Samuel, premier de réception on 18 Jun 2023
Cher Sebastien,Un grand MERCI pour cette excellente notation !Nous sommes ravis que votre premier séjour parmi nous ait su répondre à vos attentes.C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'une prochaine venue à Brest.Bien cordialement

10/10 Excellent

sophie

Stayed 1 night in May 2023
Response from Virginie on 2 Jun 2023
Chère Madame Sophie,Nous tenions à prendre le temps de vous remercier pour cette super notation !C'est avec grand plaisir que nous vous retrouverons lors d'un prochain séjour !Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest

4/10 Poor

Fabien

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pour un Best western plus, médiocre
Stayed 1 night in May 2023
Response from Virginie on 29 May 2023
Cher Monsieur Fabien,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement.Nous avons pris connaissance de votre notation avec beaucoup d’attention et sommes très surpris. En effet, vous n'avez laissé aucun commentaire nous permettant de comprendre cette notation si basse. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail contact@europe-hotel-brest.fr afin que nous puissions mieux comprendre votre mécontentement. Bien cordialement, Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest

8/10 Good

Erik

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Kamers waren zeer goed, personeel vriendelijk, ontbijt was matig en in verhouding veel te duur €19 pp.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Samuel, front desk agent on 21 May 2023
Dear Mister Huijnen,Thanks a lot for your review.We are sorry that our breakfast formula did not reached your expectations, however we are pleased to know that you enjoyed our other services.Best regards,

8/10 Good

ludovic

Stayed 1 night in May 2023
Response from zahra on 13 May 2023
Cher Ludovic,Nous vous remercions pour votre notation.Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait su répondre à vos attentes.C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'une prochaine venue à Brest.Bien cordialement,Zahra et L ‘Equipe Best Western Plus de Brest.

8/10 Good

philippe

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Virginie on 16 Apr 2023
Cher Monsieur Phillippe,Merci beaucoup pour cette bonne notation ! Nous sommes ravis que l’hôtel et son équipe aient répondu au mieux à vos attentes !C’est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d’un prochain séjour brestois.Virginie et L ‘Equipe Best Western Plus de Brest

8/10 Good

Cyrille

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Samuel, premier de réception on 10 Apr 2023
Cher Cyrille,Nous vous remercions pour votre notation.C'est avec grand plaisir que nous vous accueillons de nouveau lors d'un prochain séjours à Brest.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Bruno

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Samuel, premier de réception on 10 Apr 2023
Cher Bruno,Un grand MERCI pour cette excellente notation !C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain séjour brestois.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Emmanuel

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Virginie on 11 Mar 2023
Cher Emmanuel,Merci beaucoup pour cette excellente notation ! Nous sommes ravis que l’hôtel et son équipe aient répondu au mieux à vos attentes !C’est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d’un prochain séjour brestois.Virginie et L ‘Équipe Best Western Plus de Brest

10/10 Excellent

Patricia

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Virginie on 16 Apr 2023
Chère Patricia,Merci beaucoup pour cette excellente notation ! Nous sommes ravis que l’hôtel et son équipe aient répondu au mieux à vos attentes !C’est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d’un prochain séjour brestois.Virginie et L ‘Equipe Best Western Plus de Brest

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top adresse ! je recommande !
TOP !
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Virginie on 26 Feb 2023
Madame, Monsieur,Merci beaucoup pour cette excellente notation ! Nous sommes ravis que l’hôtel et son équipe aient répondu au mieux à vos attentes !C’est avec grand plaisir que nous vous retrouverons parmi nous lors d’un prochain séjour brestois.Virginie et L ‘Equipe Best Western Plus de Brest

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Déconvenue
J'avais opté pour le paiement sur place, ce qui m'avait été confirmé par hotels.com. Or l'hôtel a prélevé dès le jour de la réservation 116 euros (prix de la nuitée) et, deux jours plus tard, soit le matin précédant mon arrivée, 216 euros. Pour une nuit, 332€ ont donc été prélevés avant mon arrivée (tardive le soir). C'est la première fois qu'une telle pratique m'est imposée! En guise de geste commercial, j'ai eu une chambre avec cafetière Nespresso, ce que j'ai néanmoins apprécié.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Samuel, premier de réception on 23 Feb 2023
Cher client,Le règlement du séjour peut effectivement se faire sur place. Toutefois, afin de garantir le séjour, l'hôtel se réserve le droit d'effectuer une préautorisation en guise de caution en amont du séjour.Le montant de cette dernière correspond au montant réservé majoré de 100% pour d'éventuels extras.Malgré la possible erreur d'une double pré autorisation, rien n'est débité en amont. Cela est une pratique très répandue dans les établissements hôteliers.Nous sommes toutefois ravis que votre séjour en lui même vous ait été agréable.Bien cordialement

4/10 Poor

claire

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Virginie on 19 Feb 2023
Chère Claire,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement.Nous avons pris connaissance de votre notation avec beaucoup d’attention et sommes très surpris. En effet, vous n'avez laissé aucun commentaire nous permettant de comprendre cette notation si basse. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail sur contact@europe-hotel-brest.fr afin que nous puissions mieux comprendre votre mécontentement. Bien cordialement, Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest

10/10 Excellent

Sarah

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
INCROYABLE !
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Virginie on 3 Feb 2023
Chère Sarah,Un grand MERCI pour cette excellente notation et ce commentaire si positif.C’est un plaisir de vous accueillir à l’hôtel, et nous espérons vous revoir très bientôt !Virginie et toute l’équipe Best Western Plus de Brest

8/10 Good

Karim

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Samuel, premier de réception on 8 Jan 2023
Cher Karim,Nous vous remercions pour votre notation.Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait su répondre à vos attentes.C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'une prochaine venue à Brest.Bien cordialement,Samuel, premier de réception

10/10 Excellent

Florence

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour très agréable, merci à Erwan pour touttes ses attentions, sa bonne humeur et son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Charline on 2 Dec 2022
Chère Florence,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre notation et ces commentaires si positifs sur notre personnel. Nous sommes absolument ravis que notre hôtel vous plaise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !Charline et toute l’équipe Best Western Plus de Brest

6/10 Okay

Marion

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2022