Bonjour Monsieur, Il s'agit d'une erreur et nous en sommes navrés. Cependant, vous avez laissé vos bagages à l'hôtel le matin où est survenu cet incident, le remboursement vous a été fait en espèces lorsque vous avez récupéré vos bagages.

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous ne nieront pas qu'il y'a eu un soucis avec la serrure de votre chambre et que malgré tout nous avons trouvé une solution pour vous loger ce soir là. Nous sommes désolé pour ce qui vous est arrivé, la moitié du séjour vous a été remboursé, vous avez tout de même logé dans une chambre et utilisé nos services. Il est inutile de mentir en disant que le gérant n'est pas venu pour gonfler votre commentaire. Sachez qu'il s'est déplacé à 4H00 du matin lorsqu'il a eu connaissance du message vocal laissé par le veilleur de nuit à 00h30 afin de trouver une solution et d'essayer de toutes les façon d'ouvrir la porte comme il vous l'a dit au téléphone le matin. La serrure à arrêté de fonctionner sans raison et nous ne pouvons malheureusement rien y faire. Nous n'avons pas trouvé de serrurier à minuit un dimanche. Cordialement