Chère Madame, cher Monsieur, Nous tenons d'abord à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons votre commentaire très au sérieux.En ce qui concerne le ménage, nous avons immédiatement informé notre équipe de nettoyage de votre commentaire afin de renforcer nos procédures et de nous assurer que chaque chambre est préparée avec le plus grand soin avant l'arrivée de nos clients.Nous regrettons que la literie et les équipements de la chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes pour un hôtel quatre étoiles. Je me permets cependant de vous préciser que nous sommes une résidence touristique qui répond bien aux nomes du classement 4 étoiles.En ce qui concerne la température de la piscine, nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous ferons tout notre possible pour surveiller de près la température de l'eau et veiller à ce qu'elle soit conforme à nos annonces à l'avenir.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Bien cordialement,

Querido señor,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en nuestro establecimiento. Entendemos tu decepción y frustración con respecto al precio y al ruido nocturno, y queremos abordar tus preocupaciones de manera adecuada.Respecto al precio que pagaste, entendemos que puede parecer elevado, y te agradecemos que lo hayas señalado. Valoramos tu opinión y estamos revisando nuestros precios y políticas de reserva para asegurarnos de que sean justos y transparentes para todos nuestros clientes. En cuanto al ruido nocturno, entendemos que puede ser extremadamente molesto. Estamos tomando medidas para garantizar un ambiente tranquilo y cómodo para todos nuestros huéspedes, incluyendo la implementación de políticas de ruido más estrictas y la capacitación de nuestro personal de seguridad.Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria esta vez, pero esperamos que consideres darle otra oportunidad a nuestro establecimiento en el futuro. Estamos comprometidos en mejorar y brindarte una experiencia más agradable. Si decides visitarnos nuevamente, por favor contáctanos con anticipación y haremos todo lo posible para asegurarnos de que tengas una estancia mucho más placentera.Agradecemos tus comentarios y tu comprensión. Valoramos a nuestros clientes y siempre trabajamos para mejorar sus experiencias. Si tienes alguna pregunta adicional o comentario, no dudes en contactarnos a [correo electrónico o número de teléfono]. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.Gracias por tu tiempo y por habernos brindado la oportunidad de abordar tus preocupaciones.Atentamente,